innsikt og definering
I innsiktsfasen jobbet jeg med å gjennomføre noen dybdeintervju av eldre og utdannede innenfor velferdsteknologi. Dette sorterte vi i fellesskap i et affinity diagram, og jeg formulerte point of view statements og how might we statements i fellesskap med gruppen. Vi gjennomførte en tjenestesaari av sidene til Gjøvik kommune som omhandlet å finne informasjon om velferdsteknologi, og dette ga et blikk på hvor det trykket mest. I tillegg satte vi sammen et aktørkart for å få en mer overordnet oversikt. Det var en lærerik utfordring at problemområdet var så åpent og vagt, her måtte vi undersøke et bredt område for å etter hvert kunne snevre inn og konkretisere problemstillingen litt etter litt.
idéutvikling
For å kunne se på løsninger til problemstillingen og generere mange ideer, ble det generert How might we statements ut av Point of View statements. Til disse HMW setningene brainstormet vi ideer i fellesskap, både realistiske og mer abstrakte. I reduksjon av ideene var jeg delaktig i metodene Octopus Cluster, Benny Hill sortering og idéportefølje, dette ble gjennomført som en workshop med hele klassen.
"Hvordan kan vi gjøre det enkelt å ta i bruk mobilt visningshjem for velferdsteknologi-koordinatoren slik at man kan informere pårørende og eldre om de teknologiske mulighetene som finnes?"
"Hvordan kan vi skape interesse rundt velferdsteknologi hos pårørende og eldre for velferdsteknologi-koordinatoren slik at befolkningen kan ta ansvar for egen aldring?"
prototyping
Første iterasjon inneholdt tre ideer som ble presentert for ulike brukergrupper. Her gikk vi videre med én idé, som er en oppsettsduk for velferdsteknologien og ny kategorisering av kofferten. Her har jeg lagd nye kategorier og et kartoppsett, og stått for planlegging av en high fidelity modell av duken. Dette inkluderer valg av materiale, bestilling og planlegging av selve utføringen. Det ble til slutt et endelig resultat av en hel tjeneste, med duk, kategorier, kalenderbooking og gjennomgang med service blueprint, hvor vi fikk vist frem konseptet av hvordan alt ville fungere sammen i praksis.
